Guia para empresas: como funciona a inteligência artificial no marketing?

A inteligência artificial no marketing é uma ferramenta poderosa que pode transformar sua empresa, mas deve ser usada estrategicamente. Descubra aqui!

Assim como aconteceu em outras áreas, a inteligência artificial no marketing tem causado grande impacto nos últimos anos e transformou a maneira como as empresas se relacionam com seus clientes, otimizam campanhas e impulsionam o crescimento.

Nesse sentido, 98% das empresas brasileiras já experimentam recursos de IA em seus canais de marketing, segundo levantamento da Twilio Segment’s.

Além disso, conforme dados da Accenture, 54% das organizações globais disseram que planejaram aumentar seus investimentos em ações impulsionadas por inteligência artificial em 2024.

A partir da implementação da inteligência artificial no marketing, as empresas obtêm os seguintes resultados:

• Aumento de 15% na produtividade do marketing (McKinsey).
• Melhora de 20% na taxa de conversão de leads (Forrester).
• Redução de 10% nos custos de marketing (IDC).
• Personalização de 80% das interações com clientes (Gartner).

Diante deste cenário, continue a leitura deste artigo e entenda como funciona a IA em marketing, e como a tecnologia pode ser implementada na sua empresa. Boa leitura!

Saiba também: Por que investir em marketing de conteúdo em 2024?

O que é inteligência artificial no marketing?

Em resumo, a inteligência artificial no marketing se refere à aplicação de ferramentas com algoritmos inteligentes e técnicas de aprendizado de máquina para automatizar e otimizar tarefas da área.

Na prática, os recursos podem ser utilizados para realizar diversas demandas, desde a criação de conteúdo personalizado até a análise de dados em tempo real para identificar oportunidades e tomar decisões estratégicas.

Conheça alguns exemplos de como a IA é utilizada no marketing

Análise de dados

Para começar, um exemplo de como usar a inteligência artificial no marketing é que essa tecnologia pode analisar grandes conjuntos de dados de clientes, como comportamento de compra, histórico de navegação e interações em redes sociais, para identificar padrões e obter percepções valiosas.

Segmentação de público

Com base na análise de dados, a IA pode segmentar o público em grupos com características e interesses semelhantes, permitindo a criação de campanhas de marketing personalizadas e mais eficazes.

Criação de conteúdo

A IA também pode gerar automaticamente textos, imagens e vídeos personalizados para cada segmento de público, otimizando o tempo e a qualidade do conteúdo produzido.

Otimização de campanhas

Essa tecnologia também é capaz de testar diferentes versões de anúncios, páginas de destino e outros elementos de campanhas, para identificar as combinações mais eficientes e otimizar o retorno sobre investimento (ROI).

Chatbots

Chatbots com inteligência artificial fornecem suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, respondendo perguntas frequentes, resolvendo problemas e direcionando clientes para os canais de atendimento adequados.

Automação de marketing

A inteligência artificial também automatiza tarefas repetitivas, como envio de e-mails, agendamento de posts em redes sociais e nutrição de leads, liberando tempo para que os profissionais de marketing se concentrem em atividades mais estratégicas.

Descubra quais são os principais benefícios da tecnologia no marketing

Permite maior personalização

A tecnologia permite que as empresas criem experiências personalizadas para cada cliente, aumentando o engajamento e a fidelidade.

Melhora a tomada de decisão

A análise de dados em tempo real com IA fornece insights importantes que permitem que as empresas tomem decisões estratégicas mais precisas e rápidas sobre suas campanhas de marketing.

Otimiza os custos

A automação de tarefas repetitivas com inteligência artificial libera tempo e recursos para serem alocados em atividades mais estratégicas, otimizando os custos de marketing.

Aumenta a produtividade

A IA pode automatizar tarefas manuais e repetitivas, liberando tempo para que os profissionais de marketing se concentrem em atividades mais criativas e estratégicas.

Melhora a experiência do cliente

Chatbots com IA fornecem suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, respondendo perguntas frequentes, resolvendo problemas e direcionando clientes para os canais de atendimento adequados.

Saiba como usar a inteligência artificial no marketing para impulsionar o seu negócio

Se o seu negócio está pronto para aproveitar o poder da inteligência artificial no marketing, siga estas etapas:

1. Defina seus objetivos: comece por definir seus objetivos de marketing e identificar como a tecnologia pode te ajudar a alcançá-los.
2. Avalie suas necessidades: analise quais áreas do seu marketing podem se beneficiar da IA, como segmentação de público, criação de conteúdo, otimização de campanhas ou automação de tarefas.
3. Escolha as ferramentas certas: existem diversas ferramentas de IA disponíveis no mercado, cada uma com seus próprios recursos e funcionalidades. Escolha o recurso que melhor se adapta às suas necessidades e orçamento.
4. Implemente a IA de maneira gradual: não tente implementar todas as ferramentas de IA de uma só vez. Comece por um piloto em uma área específica do seu marketing e expanda gradativamente conforme obtém resultados.
5. Monitore e analise seus resultados: é fundamental monitorar o desempenho de suas campanhas de marketing com IA para avaliar o impacto e fazer ajustes necessários.
6. Invista em treinamento para sua equipe: embora a IA possa automatizar tarefas, a expertise humana ainda é fundamental. Por isso, invista em treinamento para que sua equipe entenda tecnologia, a utilize de maneira estratégica e interprete os dados gerados da maneira correta.

Conheça exemplos de aplicação da inteligência artificial no marketing

Loja virtual

Uma empresa de e-commerce utiliza a inteligência artificial para segmentar seu público e enviar recomendações de produtos personalizadas com base no histórico de compras e navegação de cada cliente. Essa prática aumenta a chance de conversão e fideliza o cliente.

Empresa com grande demanda nas redes sociais

Uma empresa usa um chatbot com IA para responder a comentários e perguntas dos clientes 24 horas por dia em suas redes sociais. Com isso, obtém melhora na experiência do consumidor e libera a equipe de atendimento para questões mais complexas.

Agência de marketing

Uma agência de marketing utiliza uma ferramenta de IA para gerar automaticamente diferentes versões de anúncios e testar qual deles tem melhor desempenho. Esse tipo de teste automatizado otimiza o retorno sobre o investimento (ROI) em campanhas publicitárias.

Leia também: Como funciona uma agência de marketing de conteúdo?

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Em suma, a inteligência artificial no marketing oferece às empresas uma gama de ferramentas poderosas para alcançar seus objetivos.

Com isso, ao adotar a IA de maneira estratégica, as organizações se tornam mais eficientes, personalizadas e lucrativas.

No entanto, é importante ressaltar que a IA não é uma solução mágica. É preciso usá-la em conjunto com a expertise humana para obter os melhores resultados.

Nesse contexto, a GDN Content está pronta para te ajudar!

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